绩效管理是现代企业人力资源管理中最为重要也是难度最大的模块之一，绩效管理的好坏影响到员工积极性的发挥以及整个人力资源工作的开展。传统的绩效管理在考核员工绩效时，过分注重对结果即硬指标的考核，主要是对员工过去工作结果的总结。但是实际上，很多企业的员工绩效并不适合用单纯的工作结果来考核，这样做一方面不利于评估员工服务工作的价值与意义，另一方面会误导员工为获得好的绩效成绩，采取一些不利于企业长远利益的短期行为。

基于胜任力的绩效管理则不仅关注员工的工作结果，更重视员工的工作行为和胜任力水平，旨在着眼未来，通过培训优秀员工来获取核心竞争力的提升。在一定意义上可以认为，基于胜任力的绩效管理方法是将平衡计分卡应用于绩效管理的成功范例，把员工成长和财务目标、顾客指标和内部流程优化紧密结合，使得四方面得指标发挥协调作用，共同促进个人和组织目标的实现。

一个符合现代企业管理需要的有效的绩效管理是通过将员工的个人目标与企业的战略目标相结合，并且通过不断提升员工的胜任力使之产生企业期望的绩效来实现企业发展的一个循环过程。其实施的目的是想通过绩效管理的过程为上下级之间搭建一个沟通的平台，使各级管理者对组织的目标达成共识，最终实现组织和个人绩效的双赢。